Российский национальный перевозчик «Аэрофлот» приступил к эксплуатации инновационных платежных терминалов с интегрированным искусственным интеллектом. Оборудование нового поколения, разработанное Сбером, было установлено во флагманском офисе авиакомпании в Москве. Данное внедрение стало результатом стратегических договоренностей, достигнутых сторонами в рамках ПМЭФ-2026, и знаменует собой новый этап цифровизации клиентского сервиса в транспортной отрасли.

Технологические особенности терминалов НЕО

Устройства серии НЕО представляют собой программно-аппаратный комплекс, использующий алгоритмы машинного зрения для оптимизации взаимодействия с клиентом. Одной из ключевых функций системы является автоматическая адаптация интерфейса: встроенный привод изменяет наклон экрана, подстраиваясь под рост и положение пользователя.

Технологическая начинка терминалов обеспечивает высокую точность работы биометрических сервисов. Устройства способны проводить идентификацию по лицу даже в условиях сложного или контрастного освещения, что минимизирует ошибки при совершении транзакций. Использование ИИ-моделей позволяет сократить время обслуживания одного клиента и повысить пропускную способность офисов продаж в периоды пиковой нагрузки.

Вариативность платежных инструментов

Новая инфраструктура поддерживает широкий спектр современных методов оплаты, предоставляя пассажирам свободу выбора наиболее удобного финансового инструмента. Внедренная система объединяет как классические, так и прогрессивные технологии:

  • Традиционная оплата банковскими картами различных платежных систем;
  • Проведение платежей по биометрии (распознавание лица);
  • Использование сервиса быстрых транзакций «Вжух»;
  • Оплата по единому QR-коду, интегрированному с банковскими приложениями.

Перспективы цифровой трансформации авиаотрасли

Реализация данного проекта подтверждает статус «Аэрофлота» как технологического лидера среди отечественных авиаперевозчиков. Интеграция финтех-решений в бизнес-процессы позволяет компании не только повышать лояльность клиентов за счет удобства оплаты билетов и дополнительных услуг, но и оптимизировать операционные расходы на содержание кассовых зон.

Эксперты полагают, что успешный опыт внедрения ИИ-терминалов во флагманском офисе послужит стимулом для дальнейшего масштабирования технологии. В среднесрочной перспективе подобные системы могут появиться в крупнейших аэропортовых хабах страны, обеспечивая бесшовный клиентский опыт на всех этапах взаимодействия пассажира с авиакомпанией.