Центральный банк РФ и крупнейшие финансовые организации выразили несогласие с инициативой Минцифры по введению платы за массовые автоматизированные вызовы для бизнеса. Законопроект, направленный на борьбу со спамом, по мнению участников рынка, может создать серьезные препятствия для оперативного информирования клиентов и снизить эффективность систем противодействия мошенничеству.

Риски для безопасности и антифрод-систем

Основная претензия регулятора заключается в том, что предложенные поправки могут подорвать безопасность банковских операций. В рамках антифрод-процедур финансовые институты часто используют автоматизированные звонки для подтверждения подозрительных транзакций или оповещения о попытках несанкционированного доступа к счетам.

Данные поправки увеличивают риски для безопасности клиентов. К категории платных массовых вызовов могут быть отнесены звонки банков, направленные на защиту средств граждан от мошенников — отмечают представители Центрального банка.

Технические сложности классификации трафика

Законопроект Минцифры предполагает разделение вызовов на две категории: обязательные (бесплатные) и необязательные (платные). Однако представители банковского сектора указывают на отсутствие четких критериев и технических инструментов для такой дифференциации.

  • Отсутствие механизмов фильтрации: у операторов связи нет технологии, позволяющей в автоматическом режиме безошибочно отделять сервисные звонки от рекламных.
  • Дополнительные расходы: введение платы неизбежно приведет к росту операционных издержек банков, что может отразиться на стоимости обслуживания.
  • Задержки в коммуникации: необходимость верификации каждого вызова как «бесплатного» может замедлить процесс дозвона до клиента в критических ситуациях.

Перспективы доработки законопроекта

Текущая редакция документа вызывает опасения не только у финансистов, но и у экспертов в области кибербезопасности. По мнению аналитиков, без четкого законодательного закрепления перечня социально значимых вызовов, инициатива может привести к тому, что важные уведомления о состоянии счетов или кредитной задолженности будут блокироваться или тарифицироваться как нежелательный спам.

В ближайшее время ожидается серия согласительных совещаний между Минцифры, ЦБ и профильными комитетами, где стороны попытаются найти компромиссное решение, которое позволит ограничить рекламный спам, не создавая при этом угроз для сохранности средств граждан и стабильности банковской системы.