Банк ВТБ объявил о полном обновлении своего мобильного приложения, внедрив новую концепцию распределения финансовых услуг и клиентского опыта. Основная цель модернизации сервиса «ВТБ Онлайн» заключается в персонализации банковских продуктов и создании единой цифровой экосистемы для решения повседневных задач пользователей. Обновленная версия уже доступна клиентам, предлагая более глубокую интеграцию нефинансовых сервисов и программ лояльности.

Новая архитектура и пользовательский интерфейс

В основу обновленного интерфейса лег принцип разделения всех операций на четыре ключевых блока. Это позволяет пользователям быстрее ориентироваться в функционале приложения и получать доступ к нужным инструментам в минимальное количество кликов.

  • Персонально настроенные финансовые и нефинансовые сервисы, адаптированные под профиль конкретного клиента.
  • Широкий спектр партнерских предложений от крупнейших рыночных игроков.
  • Специализированный раздел с уникальными выгодами для семьи и близких, упрощающий совместное управление бюджетом.
  • Интегрированные инструменты для оперативного решения административных и сервисных вопросов.

Стратегия развития цифровых каналов

Руководство банка подчеркивает, что трансформация мобильного банка — это часть долгосрочной стратегии по цифровизации отношений с клиентами. По состоянию на апрель 2026 года кредитная организация продолжает наращивать долю дистанционного обслуживания в общем объеме транзакций.

Новый «ВТБ Онлайн» позволяет оперативно решать все вопросы в одном приложении, адаптированном под интересы каждого клиента — прокомментировала запуск первой заместитель председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова.

По ее словам, банк намерен и далее расширять функционал системы, добавляя новые опции от крупнейших брендов.

Перспективы на текущий год

В течение 2026 года ВТБ планирует внедрить ряд дополнительных сервисов, направленных на повышение вовлеченности аудитории. Развитие мобильного банка будет сосредоточено на интеграции лайфстайл-услуг и расширении партнерской сети, что позволит приложению стать полноценным финансовым ассистентом. Эксперты отрасли отмечают, что подобная централизация услуг является общим трендом для крупнейших банковских структур, стремящихся удержать клиента внутри собственной инфраструктуры.

Реализованные изменения в приложении ВТБ подтверждают курс на создание максимально удобной и функциональной среды для пользователей. Ожидается, что обновление поможет банку укрепить позиции в сегменте Digital Banking и повысить уровень клиентской лояльности за счет адресных предложений и интуитивно понятного интерфейса.